“共享儿女”“外包儿女”服务多地兴起 新型养老模式机遇与争议并存

近期，北京、上海、成都等多地养老服务市场出现“共享儿女”“外包儿女”类新型服务，引发公众广泛讨论。 不同于传统家政服务，这类服务主打“类子女”的陪伴式属性，服务主要面向独居、空巢、失能半失能老人，内容涵盖陪诊就医、家居清洁、节日陪伴、代买代办等10余类日常需求。 目前市面上的相关服务单次定价从39元到299元不等，长期包月套餐价格多在1500元-3000元区间。

国内某垂直养老服务平台发布的统计数据显示，2024年以来平台“共享儿女”相关订单量同比上涨127%，其中82%的下单用户为不在老人身边的外地子女。 不少下单子女表示，自己常年在外地工作，无法及时响应老人的突发需求，购买这类服务相当于为老人添置了一份“应急保障”。 也有部分独居老人主动购买相关服务，用来填补子女不在身边的情感空缺。

但随着服务普及，相关的纠纷和争议也逐渐显现。 记者从多地12315热线了解到，今年以来相关投诉量同比上涨超80%，投诉主要集中在服务人员资质不符、服务内容缩水、权责划分不清等问题上。

目前相关服务尚未出台专门的行业规范，服务人员资质审核、服务边界划分、意外责任认定等环节仍存在监管空白。

民政部养老服务研究中心相关专家表示，“共享儿女”本质是市场化的养老服务补充，能够一定程度上填补当前养老服务供给的缺口，但其属性仍是商业服务。

这类服务只能作为家庭养老的补充，无法替代子女的情感陪伴和赡养义务。

专家同时提醒，消费者购买相关服务时要选择正规注册的平台，签订详细的服务协议，明确双方权责，避免出现纠纷后维权无门。