胖东来直饮水遭大量占用引热议 官方确认将出台管控措施
标题:胖东来直饮水遭大量占用引热议 官方确认将出台管控措施 近日,多条“群众携带大容量容器在胖东来门店接取免费直饮水”的视频在社交平台传播,相关话题冲上热搜引发公众讨论。
涉事直饮水点位为胖东来面向所有到店人员免费设置的公共服务设施,网传画面显示,部分取水人员携带10升以上的大容量水桶排队接水,单次接水量足够普通家庭使用2-3天,真正有临时饮水需求的到店消费者反而需要长时间排队,甚至无可用的直饮水。
10月17日,胖东来官方工作人员针对此事回应媒体问询,确认相关占用情况在多家门店均有出现。
根据门店后台统计数据,近期部分门店单日直饮水供水量突破1000升,较日常200升左右的日均供水量上涨超400%,远超服务设置的承载预期,已经影响到普通消费者的正常使用。
工作人员透露,胖东来不会取消免费直饮水服务,但会尽快出台针对性管控措施。
目前公司正在梳理各门店的使用情况,后续将通过专人现场引导、限制单次接水量、优化取水点位设置等方式,优先保障到店消费者的临时饮水需求。
同时胖东来也公开呼吁,希望周边群众理性取水,把公共服务资源留给真正有需要的人。 此事也引发了网友关于公共资源使用边界的讨论,不少网友表示,免费公共服务的落地需要公众共同维护,恶意挤占反而会让原本的便民服务变味。
也有法律人士指出,经营方设置的公共服务设施有其明确的服务初衷和受众,针对恶意占用行为,运营方有权采取合理的限制措施保障绝大多数使用者的权益。
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