“顾客买24件衣服全退 店主心态崩了”引热议 网购售后规则边界受关注

标题：“顾客买24件衣服全退 店主心态崩了”引热议 网购售后规则边界受关注 近日，热搜话题顾客买24件衣服全退 店主心态崩了登上各大社交平台热榜，引发大众对网购交易双方权益边界的讨论。 据涉事女装店主公开的订单及退货核验记录显示，该顾客一次性下单24件总价超4000元的女装，收货7天后以“不喜欢”为由发起全额退货申请，退回的商品大多已拆除吊牌，部分还有明显的穿着痕迹。

店主最初以商品影响二次销售为由拒绝了退款申请，双方多次协商均未达成一致。 该顾客始终认为自己的申请符合七天无理由退货规则，甚至提出可以补回剪掉的吊牌，要求店主必须通过退货申请。 涉事店主表示，自己经营的是小型原创女装工作室，单款备货量普遍不足10件，这批退回的衣物已经无法二次上架，损失几乎抵得上店铺半个月的净利润。

她发布相关内容只是希望抵制这种“穿完就退”的恶意薅羊毛行为，并不反对消费者正常的合理退货诉求。 不少网友在话题下留言表示，消费者的合法售后权益应当受到保护，但恶意使用退货规则的行为明显有违公序良俗，不仅损害商家利益，也会挤占其他消费者正常享受售后保障的空间。 有法律从业者指出，七天无理由退货的适用前提是商品完好、不影响二次销售，若消费者存在恶意使用后退货的行为，商家有权拒绝退款申请，情节严重的还可能需要承担相应民事责任。

截至发稿前，涉事双方仍在平台方的协调下就退款事宜进行沟通，多家电商平台也借此发布消费提示，呼吁消费者合理使用售后权益，共同维护公平的线上交易环境。