游客购鲜切牡丹遇“断头拼接”引热议 洛阳官方市集公开回应处置进展

四月正值洛阳牡丹文化节客流高峰期，近日有河南本地游客在社交平台发布视频称，自己在当地某热门牡丹主题市集购买了两束鲜切牡丹，回家拆开包装才发现花头与花茎完全分离，此前是被摊主用透明胶带临时固定售卖的“断头花”。该视频发布后很快引发全网关注，相关话题登上各大平台热搜榜，不少网友表示担心牡丹花季的消费踩坑问题。

针对舆论关切，涉事市集运营方4月18日公开发布回应说明。经核实，涉事商户为临时入驻市集的个体花商，为减少花材损耗，刻意隐瞒鲜切花的破损情况，采用胶带拼接的方式将断头牡丹伪装成完好商品售卖。目前运营方已经第一时间联系到当事游客，全额退还购花款项的同时也送上了官方牡丹文创产品致歉，涉事摊主已被清退出场，且永久禁止入驻该市集体系。

运营方同时表示，目前已经对市集内所有鲜切花商户开展全面专项排查，重点打击以次充好、虚标价格、隐瞒商品瑕疵等行为，还在市集核心区域设置了消费投诉快处点，游客遇到消费问题可当场反馈，15分钟内即可得到响应处置。当地市场监管部门也表示，将在牡丹文化节剩余展期内加大对景区周边各类消费业态的抽查力度，切实保障来洛游客的合法消费权益。