多地现物业“撤场潮”：传统服务模式迎行业转型拐点

近期据多地住建部门及物业服务行业协会统计，今年以来全国已有超20个省市出现中小物业企业主动申请撤场的情况，涉及项目多为建成10年以上的老旧小区、物业费定价低于1.2元/平方米的刚需住宅项目。某中部省会城市物业协会发布的报告显示，上半年当地物业企业主动撤场数量同比上涨47%，接近三成中小物业企业处于微亏或持平运营状态。

成本与收益的倒挂是本次撤场潮的核心诱因。不少小区物业费已连续5到10年未作调整，但近5年保安、保洁等一线人员的人力成本上涨近60%，公共设施维保、消杀等公共服务成本也逐年走高。此外，业主对物业服务的预期与实际供给不匹配导致的收缴率偏低问题，进一步压缩了中小物业的生存空间，目前物业费收缴率不足80%的小区占比已超6成。

针对这一现状，多地监管部门已经开始探索破局路径。目前已有11个省市试点物业费动态调整机制，引导业主委员会与物业企业通过公开协商确定调价幅度，同时推广“酬金制”服务模式，要求物业定期公开收支明细，降低供需双方的信任成本。不少头部物业企业也开始布局社区养老、上门家政、生鲜配送等增值服务，补充营收来源对冲基础服务的成本压力。

业内专家指出，网络上热议的“物业大撤退”并非行业整体萎缩，而是物业服务行业洗牌的正常表现，传统低质低价的服务模式已经难以匹配当前的市场需求。未来行业只有向精细化、透明化方向转型，才能找到企业盈利和业主满意度之间的平衡点，实现供需双方的双赢。