顾客因逛店时间过长被错控偷窃 优衣库官方回应致歉

标题：顾客因逛店时间过长被错控偷窃 优衣库官方回应致歉

近日，有网友在社交平台分享自身购物经历引发热议。该网友称其在某城市优衣库线下门店选购商品超过两小时、试穿十余件服饰后，准备结账时被门店工作人员拦下，对方以“店内逗留时间过长、形迹可疑”为由指控其偷窃，要求当场检查随身背包。该网友配合检查后未发现任何未结账商品，相关经历曝光后迅速登上社交平台热搜，引发大量网友讨论。

事件发酵后引发大量网友的不满情绪。不少网友表示，仅以消费者逛店时长、试穿件数作为怀疑偷窃的依据，既无合理逻辑支撑，也涉嫌侵犯消费者的人格尊严与购物自由。还有不少网友在相关话题下分享了自己在快时尚门店购物时被工作人员过度关注的类似经历，要求品牌方给出明确的处理方案。

针对该事件，优衣库官方于近日公开发布正式回应。回应首先对涉事消费者遭遇的不佳体验致以诚挚歉意，称该事件是门店工作人员执行防盗流程时出现的判断失误与处置失当。目前品牌方已经与该消费者取得联系并达成和解，同时已经对涉事门店的所有工作人员开展了服务规范再培训，后续将优化防盗核查的触发标准，严禁仅以逛店时长等单一标准对消费者做出可疑判定，避免同类事件再次发生。