还款5年未察觉利率异常 3.8%变8.7%的房贷纠纷该谁担责

近日，河南郑州一名购房者的遭遇引发全网热议，相关话题一度登上社交平台热搜榜前列。该业主表示，2018年办理住房贷款时，工作人员口头告知其房贷年利率为3.8%，此后5年他一直按照银行提供的还款计划表足额还款，从未对利率产生过疑问。直到近期他查询个人征信报告准备办理其他贷款时，才意外发现自己的实际房贷年利率为8.7%，粗略计算5年间已经多支付了10万余元利息。

事件曝光后，涉事银行很快作出公开回应，称2018年该类房贷执行的政策为在基准利率基础上上浮一定比例，核算后实际利率确为8.7%，相关条款已经在贷款合同中明确标注，业主签字后合同正式生效。该业主则表示，办理贷款时流程较快，工作人员只告知了每月还款额，未提及利率上浮规则，他误以为3.8%是约定的固定利率，此前从未翻阅过数十页的正式合同。

目前，当地银保监部门已经介入该起纠纷的调解工作，双方尚未就利息补偿、利率调整等诉求达成一致。法律界人士提醒，住房贷款属于长期大额金融合同，消费者签署前务必仔细核对利率标准、还款方式、违约条款等核心信息，不要仅听信工作人员的口头宣传，签字确认就意味着认可合同全部条款，后续维权需要承担相应的举证责任。