今起正式施行！“大数据杀熟”被明确禁止 平台违规最高处5倍违法所得罚款

今日起，由市场监管总局、国家网信办等多部门联合印发的《互联网平台公平交易管理规定》正式落地实施，其中针对消费者反映强烈的“大数据杀熟”问题，首次明确了行为认定标准与处罚细则，引发全网热议。此前由于算法不透明、举证难度大，消费者遇到同类商品老用户定价更高的情况时，往往难以通过投诉维权，相关纠纷的处置率长期偏低。

本次规定明确，只要互联网平台利用消费者的消费记录、浏览偏好、价格敏感度等用户画像数据，在同等交易条件下对不同消费者实行差异化定价，即可被认定为“大数据杀熟”，无需消费者举证平台算法逻辑。监管部门可直接调取平台后台运行数据开展核查，违规平台有违法所得的，最高可处5倍违法所得罚款，没有违法所得或违法所得不足1万元的，最高处10万元罚款，情节严重的还可责令停业整顿。

不少消费者表示，此前在预订机票、酒店，购买电商平台会员时都曾遇到过“熟客价更高”的情况，新规的落地让普通消费者维权有了明确的政策依据。业内专家指出，此次规定从监管层面打破了算法“黑箱”，既保障了消费者的公平交易权，也能倒逼互联网平台摒弃不合理的盈利模式，推动行业形成良性竞争的发展环境。

监管部门同时提示，消费者遇到疑似“大数据杀熟”情况时，可保存不同账号的价格对比截图、交易记录等凭证，通过12315热线或官方平台投诉，相关核查工作会在7个工作日内启动并反馈进展。