“要记得政府前面‘人民’二字”冲上热搜 为民服务初心表态引发全网共鸣

近日，在一场基层政务纠纷协调现场，一名工作人员针对责任方推诿群众办事诉求的行为，当场严肃表态“要记得政府前面‘人民’二字”。这段无剪辑的现场视频被在场群众传到社交平台后，短时间内登上各大平台热搜榜，相关话题讨论量超过200万，全网累计阅读量突破7亿。

不少网友在话题下留言表示，这句话说出了大家对政务服务的共同期许，人民政府的核心属性就是人民性，推诿扯皮、漠视群众诉求本质上是对自身职责的背离。也有不少基层公职人员转发表态，这句话是非常直接的提醒，日常工作中要时刻把群众的实际需求放在首位，不能把“为民服务”只落在纸面口号上。

事发地所属的市级政务服务管理部门次日就发布公开通报，称已针对群众反映的办事难问题成立专项督办组，3个工作日内就会向社会公布整改进度。当地同时宣布，将在全市所有政务服务岗位开展为期一个月的初心教育专项培训，打通服务群众的最后一公里。有公共管理领域学者受访时表示，这次热搜的走红本质上是民众对政务服务提质的普遍期待，也为所有公职人员再次明确了工作的根本出发点。