3人租车无实体钥匙被困野外10余小时 共享租车风险提示漏洞引热议

标题：3人租车无实体钥匙被困野外10余小时 共享租车风险提示漏洞引热议 近日，云南大理三名游客租用共享新能源汽车前往郊外山野景点游玩，下车时未取出车辆实体钥匙，仅依靠手机蓝牙控车功能锁车后进入景区。 返程时因该区域完全无手机通讯信号，三人无法通过手机APP解锁车辆，周边也无其他过路车辆可求助，很快陷入被困状态。 据当事人事后透露，三人取车时，平台工作人员仅告知可通过手机完成开关锁、启动车辆等全部操作，未明确提醒车辆配有实体钥匙，也未告知无信号场景下的操作风险。

三人将随身行李、饮用水及实体钥匙都留在了车内，最终在野外滞留10余小时，才被路过的当地村民发现并协助报警。 接到报警后，当地救援人员迅速赶赴现场，协助三人破窗取出了车内的实体钥匙，三人均未出现明显身体损伤。 该事件经当事人发布到社交平台后迅速冲上热搜，不少网友留言称自己使用共享租车服务时也遇到过类似的“手机控车全覆盖”引导，完全不知道车辆配有实体钥匙。

针对该事件，当地消费者权益保护部门发布消费提示，提醒消费者使用共享租车服务时，务必提前确认实体钥匙存放位置及无信号、手机没电等极端场景的应急方案，自驾前往郊外等信号不稳定区域时，尽量随身携带实体钥匙。 同时也呼吁共享租车平台完善风险提示机制，取车时主动向消费者告知极端场景处置方式，补齐服务漏洞，避免同类危险事件再次发生。