官方回应旅客买票占座放零食:合规但不提倡,将引导公共资源合理利用
标题:官方回应旅客买票占座放零食:合规但不提倡,将引导公共资源合理利用 近日,一则“旅客购买多张高铁票占座放置零食”的视频在社交平台广泛传播,引发网友热议。 视频显示,事发于某G字头高铁列车上,一名旅客持有3张同车次同区间的实名制有效车票,仅自身使用1个座位,剩余2个座位被用于堆放零食、随身行李等私人物品。
有同车旅客质疑该行为属于恶意占用公共资源,询问无座乘客是否有权要求其让出空位。 针对公众关切,铁路12306客服人员日前作出官方回应。 工作人员表示,按照现行铁路购票规则,旅客可使用不同有效身份证件购买多张成人票,也可使用本人身份信息购买多张儿童票,所有车票均需通过实名制核验。
只要购票流程合规、持票人身份信息与车票匹配,购票人即享有对应座位的合法使用权,放置私人物品的行为未违反现有乘车规定。
对于网友关注的无座旅客权益问题,客服人员进一步解释,无座旅客所持车票未对应具体座位,无权要求其他持票旅客让出座位。
铁路部门明确不提倡旅客购买多张车票占用公共交通资源,后续会持续加强乘车文明引导,遇到老弱病残孕等有特殊需求的重点旅客时,工作人员会在征得持票旅客同意的前提下,协调座位资源优先供给有需要的人群。
有交通运输领域法律人士表示,铁路客运合同生效后,持票人对所购座位的使用权受法律保护,但使用行为应当限定在合理范围,不得妨碍其他旅客正常乘车,也不得堵塞通道、影响列车运行安全。 后续铁路部门也可探索优化高峰时段购票规则,在保障购票人合法权益的同时,进一步提升公共交通资源的利用效率。
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