“去大主播化”反遭主播流失，东方甄选的两难选择戳中行业痛点

近期头部直播电商平台东方甄选陷入舆论风波，四名核心主播短时间内先后宣布离职，公开表述中都提及和新任管理层的理念不合。 平台人力资源部门透露俞敏洪曾多次出面挽留，俞敏洪本人也在直播间公开致歉，承认忽视团队人文关怀，将整改内部僵化高压的管理问题。 不少行业分析都指出，这次离职潮的核心诱因，是东方甄选推行已久的去大主播化战略。

东方甄选选择这条路线的初衷不难理解，对单一头部主播的过度依赖，一直是直播电商行业的最大风险，主播个人的负面舆情、流动变动都可能给平台造成不可预估的损失。 加上近年AI主播技术快速迭代，工作效率和续航能力都远超真人主播，平台方认为只要产品质量过硬、价格有优势，主播的个人属性并没有那么重要，走矩阵化发展、降低对个体的依赖才是更稳健的长期路线。

但战略推行的代价已经显现，根据东方甄选公布的2025财年业绩报告，平台持续经营业务总营收同比下降32.7%，净利润更是暴跌97.5%，伴随业绩下滑的还有用户的流失。 不少消费者明确表示自己原本就是冲着平台主播的个人风格才停留消费，没有了这些有辨识度的主播，东方甄选和普通的电商货架没有区别，已经有不少老用户选择退群、卸载相关应用。 这次风波能引发如此高的讨论度，很大程度上是因为普通打工人也产生了强烈代入感：不少人和这些主播一样，陪着企业从小走到大，却在企业战略调整后成了“可被替代的冗余”。

去年俞敏洪在南极发布的全员信曾遭到内部员工公开吐槽，也足以说明，企业只谈战略发展和情怀叙事，忽略员工的个人发展诉求和情感需求，终究会出现问题。 事实上，重视产品竞争力和重视人的价值从来不是一道单选题。

直播电商的核心竞争力本就包含主播和用户之间的情感连接，如何平衡战略方向和员工的发展空间，不只是俞敏洪要解决的问题，也是整个直播电商行业都需要思考的长期命题。