“上海迪士尼能通话录音游客不能录”引热议 规则公平性遭质疑

近日，有上海迪士尼游客在社交平台发布经历称，自己在园区内录制包含游乐项目背景音的视频时，遭到工作人员上前制止，对方告知园区内不允许游客私自录音。 相关事件经网络传播后迅速引发公众关注，话题“上海迪士尼能通话录音游客不能录”很快登上各大平台热搜榜。

记者查阅上海迪士尼官方发布的《游客须知》发现，条款中明确标注“乐园可在其范围内对游客进行拍摄、录音或录像”，相关记录可用于运营需要的任意场景且无需向游客支付报酬，同时条款明确禁止游客未经许可对园区演出、游乐项目音效等进行录音录像。

不少网友对此提出质疑，认为园区单方面享有录音权限却限制游客的同类行为，属于明显的规则“双标”。

针对公众质疑，上海迪士尼官方客服回应称，园区对游客的通话及现场录音仅用于服务质量抽检、应急事件溯源等合规场景，所有录音数据都会严格保密，不会泄露游客隐私信息。

客服同时表示，普通游客日常随拍、私人用途的短音频录制不会被干涉，此前被工作人员制止的多是涉及商业用途、全程录制演出完整音效等不符合规定的行为。 法律人士指出，经营场所制定的格式条款应当遵循公平原则，明确双方的权利义务边界，若条款单方面赋予经营者不受限制的录音权利，却不合理限制消费者的合理录音需求，可能违反《消费者权益保护法》中关于格式条款的相关规定。 截至发稿，仍有不少消费者呼吁园区调整相关规则，在保障园区运营需求的同时，兼顾消费者的合法权益。