榴莲“仅退款”纠纷引热议 商家称涉事买家仅20多岁

近日，一起榴莲类商品“仅退款”纠纷登上社交平台热搜，不少生鲜商家纷纷留言表示曾遭遇同类诉求，其中广东某榴莲批发商户陈先生的遭遇引发大量网友关注。

陈先生透露，此次向他申请全额仅退款的买家年仅20多岁，涉事订单为5斤装A级金枕榴莲，货值共计368元。

陈先生介绍，买家签收商品后2小时就上传了榴莲变质的图片，申请全额退款且拒绝退回剩余商品。 他先后提出坏果按比例赔付、全额退款需寄回商品、安排工作人员上门核验三种解决方案，均被买家直接拒绝。

为核实商品情况，陈先生调取了仓库出库、打包的全程监控录像，确认发出的榴莲品相完好、无变质腐烂问题，冷链物流的全程温控记录也显示运输过程符合标准，不存在中途变质的可能性。

目前陈先生已经向电商平台提交全部举证材料申请平台介入，同时也向属地市场监管部门提交了相关投诉材料。

该事件曝光后，网友观点呈现分化，有商家表示榴莲属于高值生鲜，恶意仅退款会让商户承受不小的损失，也有网友提出不能仅凭年龄和商家单方陈述判定买家诉求不合理，最终结论需要官方核查后确认。 针对此类纠纷，法律人士提醒，消费者遇到商品质量问题可以依法维权，但如果虚构质量问题申请“仅退款不退货”，涉及金额较大的可能涉嫌诈骗，需要承担相应的行政甚至刑事责任。 记者从涉事平台了解到，平台目前正在核查该笔订单的全部信息，后续也将优化生鲜类商品的退款规则，保障买卖双方的合法权益。