778元买足金戒指实为金包银 仿名牌网店拒赔三倍被平台关停
标题:778元买足金戒指实为金包银 仿名牌网店拒赔三倍被平台关停 江西丰城消费者袁女士近期遇到了黄金消费骗局,她在淘宝店铺“百年老鳳詳黄金直销”选购了一款标注0.9g的足金戒指,扣除各类优惠后实付金额为777.83元。 下单前她特意反复询问客服产品是否为足金、会不会是金包银,对方明确承诺产品为足金999、支持按足金回收,还声称附带正规鉴定证书。 收到货品后袁女士察觉戒指重量和标注的0.9g有明显出入,便将戒指送到江西省贵金属饰品及珠宝玉石质量监督检查站检测。
检测结果显示,这枚戒指总质量为1.77克,基体材质为银,仅表面有镀层含金,和商家宣称的足金产品完全不符。 袁女士随即联系商家提出退一赔三的诉求,商家仅同意办理退款,始终拒绝三倍赔偿要求。
更离谱的是,产品附带的鉴定证书显示该戒指最高销售价可达9255元,且没有任何信息能证明这份证书对应袁女士购买的这枚戒指,证书真实性存疑。 5月11日记者以消费者身份咨询该店同款戒指时,客服仍在宣称产品为足金,试图用同样话术误导其他消费者。
该店铺使用的“老鳳詳”字样和知名黄金品牌“老凤祥”高度近似,涉嫌恶意仿冒品牌商誉误导消费者。 5月12日淘宝平台回应称,已经对涉事店铺做出关停处理,店内所有商品链接均已失效。
律师表示,商家故意以金包银产品冒充足金销售的行为已构成消费欺诈,消费者有权依法主张三倍价款赔偿,若平台未尽到店铺资质审核义务,还可能承担连带赔偿责任。
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