女孩被困电梯按求助键超35次遭保安呵斥 涉事物业致歉并整改

标题：女孩被困电梯按求助键超35次遭保安呵斥 涉事物业致歉并整改 近日，浙江丽水缙云县一小区的电梯被困事件引发全网热议。 一名10岁女孩独自乘坐电梯时，电梯突发故障卡在楼层之间，无法正常开门。 女孩第一时间按下轿厢内的紧急求助按键，尝试联系物业值班人员求助。

据女孩家属公布的电梯轿厢监控录像显示，被困的近20分钟时间里，女孩先后按下紧急求助按键超过35次才终于接通。 可电话那头的值班保安未核实现场情况，直接呵斥女孩“别玩了”，随后便挂断了求助电话，女孩当场在轿厢内崩溃哭泣。

最终女孩通过随身携带的电话手表联系到家人，家属紧急致电物业说明情况后，维修人员才赶到现场开展救援。 女孩被救出后身体无外伤，但因长时间受困加上遭保安呵斥，情绪出现明显波动，需要家属安抚。 事件曝光后迅速登上社交平台热搜，不少网友指责保安履职不当，将未成年人的生命安全当做儿戏。

也有网友呼吁，各小区应当定期排查电梯应急求助系统的值守情况，避免同类事件再次发生。 事发后，涉事物业公开向当事人及家属致歉，承认值班保安应急处置流程严重失当，因此前多次遇到小孩恶作剧按求助键，便未核实情况直接挂断了电话。 目前涉事保安已被停岗处理，物业方面也已对所有值班人员开展应急响应专项培训，明确要求对所有求助诉求第一时间核实处置。

当地市场监管部门也提醒，电梯紧急求助系统是被困人员重要的求生通道，物业需安排人员24小时值守，接到求助后优先核实现场情况，严禁随意挂断求助电话。 后续监管部门也会对辖区各小区的电梯应急值守情况开展抽查，排查安全隐患。