百万网红售卖假牛肉卷引热议 此前公开承诺“假一赔万”未兑现

近日，多名消费者通过社交平台爆料，自己在拥有超230万粉丝的美食网红“灰太狼的羊”直播间购买的标称“内蒙古原切牛肉卷”，经第三方权威检测机构检测，未检出任何牛肉成分，主要原料为鸭肉。 该事件很快登上各平台热搜榜，相关话题阅读量累计突破5亿次。

据消费者提供的直播录屏显示，涉事网红在带货这款牛肉卷期间，曾多次强调产品为“100%纯牛肉”，更当场作出“假一赔万”的公开承诺，不少消费者正是出于对其博主身份的信任下单购买。 据初步统计，此次涉事问题牛肉卷的订单量超3200单，涉事总金额超过22万元，覆盖全国多个省市的消费者。 事件发酵后，涉事网红账号已第一时间下架了所有带货商品，其本人仅在私人粉丝群内提及“正在对接供应链核实”，截至发稿时未对外公布任何具体赔付方案。

不少消费者表示，曾联系店铺要求按照“假一赔万”标准赔付，均被客服以“检测机构不具备资质”“无法确认产品出自本店”等理由拒绝。 对此，涉事短视频平台相关负责人回应称，目前已对涉事账号采取暂停直播权限、冻结100万元保证金的处置措施，后续将配合消费者做好维权协调工作。 当地市场监管部门也已正式受理相关投诉，对涉事产品的生产、销售全链条展开立案调查，调查结果及处置情况将及时向社会公示。

法律人士提醒，直播带货过程中主播及商家作出的公开赔付承诺具备法律效力，消费者有权按照承诺标准主张权益。 消费者购买食品类商品时，应注意留存购买凭证、直播宣传录屏等相关证据，出现权益受损时第一时间向监管部门投诉维权。