男子买滑板8个月申请仅退款获平台支持 售后判定规则引热议

标题：男子买滑板8个月申请仅退款获平台支持 售后判定规则引热议 近日，江苏某滑板销售商家公开的一则售后纠纷，引发网友广泛关注。 2023年10月，一名消费者在该店铺购买了一款售价149元的滑板，2024年6月，消费者以板面开裂为由发起仅退款申请，此时距订单完成已过去8个月。 商家表示，店内滑板公示的售后规则为7天无理由退换、90天质量问题质保，该订单已远超质保期限，且无法确认板面开裂是产品质量问题还是不当使用导致，因此拒绝了消费者的退款申请。

消费者随后申请平台介入，平台未就争议细节与商家沟通，直接判定同意仅退款，货款被从商家账户划扣至消费者账户。 事件被商家发布到社交平台后迅速登上热搜，不少商家留言称曾遭遇类似超售后期限的仅退款申请，质疑平台判定规则过度偏袒消费者。

也有网友表示，若滑板开裂确属产品本身的隐蔽质量问题，消费者的权益也应当得到保障，核心是平台需要拿出明确的判定依据。 事发后，涉事平台相关工作人员回应称，该笔订单的判定系系统自动审核触发，目前平台已撤销原退款判定，149元货款已返还商家账户。 平台同时表示，后续将优化自动审核机制，针对超售后期限的售后申请，将增加人工复核环节，兼顾买卖双方的合法权益。

有消费领域法律人士表示，网购产品的质保期以商家提前公示、双方约定的规则为准，若消费者认为超出质保期的产品存在质量问题，需举证证明问题系产品本身缺陷导致。 平台作为第三方调解方，应当保持中立立场，建立公开透明的售后判定标准，避免“一刀切”的处理方式引发不公。