针对消费领域虚假测评乱象 淘宝闪购、美团、京东外卖集体表态整治

标题：针对消费领域虚假测评乱象 淘宝闪购、美团、京东外卖集体表态整治 近日，针对国内消费领域频发的虚假测评、恶意差评、有偿删评等违规行为，淘宝闪购、美团、京东外卖三家头部消费平台先后公开发布治理声明，明确将升级平台规则，加大相关乱象整治力度。 此次三家平台同步就消费内容合规问题表态，迅速登上全网热搜，引发消费者和商户群体的广泛关注。

作为本地生活服务领域的核心平台，美团、京东外卖的整治重点聚焦外卖餐饮赛道的违规问题，两家平台均明确了对“职业差评师”“虚假探店测评”两类行为的零容忍态度。 平台将升级异常内容AI识别系统，对短时间内集中发布的同质化差评、带私下导流链接的测评内容进行前置拦截，查实后的违规账号将被永久封禁，涉嫌敲诈勒索的还会移交司法机关处理。

主打即时零售业务的淘宝闪购则针对实物类商品的内容违规问题出台规则，其整治重点为直播间虚假测评、“伪试用”引流等行为。 平台表示将建立测评内容溯源机制，所有涉及商品试用、品牌对比的直播内容都需要留存原始素材备查，消费者举报核实后，违规账号将面临限制直播权限、扣除信用分、清退平台等阶梯式处罚。 据市场监管总局此前公布的数据，2024年上半年全国共收到虚假测评相关消费投诉12.7万件，同比增长32%，其中超过六成涉及即时零售、外卖餐饮领域。

业内人士分析，此次三家平台集体表态，既是对监管部门整治网络消费乱象要求的响应，也体现了平台维护经营秩序、保障消费者权益的态度。 不少普通消费者在相关话题下留言表示，此前曾被虚假测评误导购买过不符合预期的商品，期待平台的整治措施能够落到实处，让消费评价和测评内容回归参考本质，真正为消费者决策提供有效帮助。