多部门部署推进AI普惠落地 「让AI走进千家万户」进入实操阶段

近日，工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委等多部门联合印发《人工智能赋能民生普惠服务行动方案》，明确将“让AI走进千家万户”列为未来三年数字民生建设的核心目标，到2026年，国内居民家庭可及的AI便民服务覆盖率要突破80%。 该方案覆盖居家养老、儿童陪护、家居智能化、政务服务上门等12大类民生场景，为各地落地相关服务划定了明确的时间表和考核标准。

截至今年三季度，全国已有超过120个城市启动了家庭AI服务试点，其中长三角、珠三角的37个试点社区已完成首批便民服务落地。 以上海静安区临汾路街道试点为例，当地为2100余名独居老人免费配备的AI跌倒监测、慢病预警设备，上线10个月以来已累计预警突发险情1700余次，成功救助突发疾病、意外跌倒的老人217名，相关服务的群众满意度达94%。 消费端的AI产品普及也在同步加速。

据国内主流电商平台公布的销售数据，2024年以来家庭类AI产品销量同比增长187%，产品平均售价较2022年下降42%，百元级AI健康监测手环、千元级AI陪护机器人已进入普通家庭的消费清单，下沉市场的销量占比首次超过50%，打破了此前AI消费集中在一二线城市的格局。 工信部相关负责人在政策解读会上表示，推进AI进家庭的核心原则是“普惠、安全、适用”，后续将出台针对老年、儿童等特殊群体的AI产品适老化、适幼化强制标准，同时强化家庭AI产品的隐私保护监管，严禁企业违规收集用户家庭数据。

业内普遍认为，随着技术成本持续下探和配套政策完善，未来3-5年，AI便民服务将逐步成为普通家庭的标配公共服务。