套餐杀熟引热议 三大运营商为何沉默

标题：套餐杀熟引热议 三大运营商为何沉默 近期，大量网友在社交平台爆料自己遭遇运营商“套餐杀熟”，同一运营商同配置的资费套餐，老用户的月费比新用户高出不少，且部分优惠套餐仅对新用户开放，老用户无法直接办理。 相关话题迅速登上各大平台热搜榜，截至发稿前，该话题全网阅读量已突破2.8亿，相关讨论量超2.1万条。

不少用户晒出的资费对比截图显示，同地区含100G通用流量、100分钟通话的5G套餐，新用户首2年可享每月39元的优惠价，而网龄超过6年的老用户办理同款套餐每月需支付79元，部分用户咨询客服转套餐时，甚至被要求“注销号码重新入网”才能享受优惠。

2023年工信部修订的《携号转网服务管理规定》明确要求，运营商不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务，也不得限制用户自主选择在售资费套餐。

该事件发酵至今已有4天，中国移动、中国联通、中国电信三大运营商均未通过官方渠道对“套餐杀熟”的相关质疑作出公开回应。 多家媒体记者致电三大运营商的公众客服热线，均得到“相关问题会记录并向上反馈”的答复，未给出明确的说明或整改时间表。 通信行业独立分析师付亮表示，运营商的“套餐杀熟”行为本质是利用老用户的号码绑定成本、携号转网成本进行差异化定价，既违背了公平交易的市场原则，也触碰了监管红线。

三大运营商此次集体沉默，本质上是对消费者合法权益的漠视，长此以往只会持续消耗自身积累多年的品牌公信力。

目前已有多地消协、工信部投诉平台收到大量相关投诉，不少消费者呼吁监管部门尽快介入调查，针对老用户套餐权益问题出台更明确的监管细则。 也有法律人士提示，消费者遭遇不合理的套餐限制时，可保存相关证据向12315平台或工信部电信用户申诉受理中心投诉，维护自身合法权益。