深圳机场公共屏显“We are sorry”引热议 官方回应系系统调试故障

标题：深圳机场公共屏显“We are sorry”引热议 官方回应系系统调试故障 近日，有多名旅客在深圳宝安国际机场出行时拍摄到，机场航站楼内部分公共信息显示屏突然循环滚动“We are sorry”的英文字样，现场未配有对应的中文说明，不少旅客当场驻足拍照讨论。 相关内容被上传至社交平台后快速发酵，登上各大平台热搜榜单。

不少网友最初猜测该字样是机场针对航班延误、行李提取慢等服务问题发布的公开致歉，还有网友调侃“道歉只发英文，是不是没考虑国内旅客的阅读习惯”。 截至7月18日，相关话题全网累计阅读量突破2.1亿次，讨论量超过3.2万条。 针对公众疑问，深圳机场官方很快发布公开说明回应此事，称出现异常字样的原因是机场正在对公共显示系统进行后台升级调试，过程中出现临时系统报错，并非针对任何具体服务问题发布的致歉信息。

深圳机场同时表示，此次系统调试未对航班正常起降、旅客出行服务造成任何实际影响，目前相关显示系统已经恢复正常。 官方回应发布后，不少网友表示“虚惊一场”，同时也有不少公众提出建议，认为公共服务场所进行内部系统调试时，应当提前在对应区域张贴提示，避免公众产生不必要的误解。 有民航业内人士也指出，机场公共显示系统承载着航班动态提示、出行指引等重要服务功能，系统升级调试应当尽量选择旅客流量较低的凌晨、平峰时段进行，同时提前做好异常情况预案，减少对旅客出行体验的影响。

截至发稿，该话题的热度已逐步回落，深圳机场方面表示，后续会进一步优化系统调试的流程安排，完善相关配套提示，避免类似误会再次发生。