刚买2天新车送4S店升级被撞成事故车 车主退车诉求遭拒

近日，浙江杭州车主陈先生向媒体反映，其花费16.8万元购买的全新家用轿车，提车仅2天就被4S店销售人员撞成事故车，双方就赔偿方案协商未果，引发网友热议。 9月11日，陈先生在当地某自主品牌4S店办完提车手续，9月13日因车辆车机系统提示升级，他按照售后人员的指引将车开回4S店，办理交接后就在客户休息区等待升级完成。

半个小时后，4S店工作人员突然找到陈先生，告知其车辆被一名外出的销售人员撞到。 经第三方车辆检测机构现场查验，车辆左侧A柱变形、左翼子板和保险杠完全损毁，已经属于存在结构性损伤的事故车，即便修复后车辆贬值也接近5万元。 事发后陈先生提出退车或更换全新车辆的诉求，被4S店直接拒绝。

4S店负责人回应称，涉事销售人员事发时属于私自挪用客户停放的车辆外出办私事，并非执行工作任务，4S店仅愿意承担全额维修费用，同时额外补偿5000元现金和3年免费基础保养。 目前陈先生已经向当地市场监管局和消费者协会提交投诉材料，双方仍在就赔偿方案进行调解。

对此，本地律师事务所民事法务律师表示，消费者将车辆交付4S店后，4S店就负有完整的保管义务，无论涉事员工行为是否属于职务范畴，4S店都要承担全部赔偿责任，车主也有权就车辆贬值损失、通勤替代损失等提出合理索赔。