“人民的小事就是我们的大事”引全网热议 基层民生服务落地获群众好评

近日，关键词“人民的小事就是我们的大事”登上全网热搜榜，截至9月12日，相关话题全平台阅读量已突破23亿次，讨论量超380万条，引发广大群众尤其是基层居民的强烈共鸣。 该表述是我国民生工作一以贯之的核心导向，近年来已成为各地基层治理工作的重要遵循，落地成效显著。

家住北京市朝阳区某建成30年的老旧小区的居民张阿姨告诉记者，此前单元楼门口坡道坡度大、未铺设防滑设施，行动不便的老人雨天出行极易摔倒，她通过社区公众号的“民生诉求直通车”提交相关建议后，仅用7个工作日，社区就协调施工队完成了坡道改造，还加装了防滑条和双侧安全扶手。 记者梳理全国政务服务平台公开数据发现，2024年以来，仅全国县级层面办结的背街小巷整治、公共停车位增设、老年助餐点扩容这类“民生小事”就超过120万件，群众满意度达96.8%。 民政部基层政权建设和社区治理司相关负责人在接受采访时表示，把群众身边的“小事”当成头等大事来办，是衡量基层治理成效的核心标尺。

目前全国已有超过85%的城市社区建立了“接诉即办”响应机制，确保群众诉求第一时间有人对接、有人跟进、有结果反馈。 不少地区还推出了“网格员上门走访”“民情议事会”等机制，主动挖掘群众尚未提出的潜在需求，把问题解决在萌芽阶段。

有网友在话题评论区留言称“家门口的路灯亮了、买菜的路平了，这些看起来不起眼的小事，就是我们普通人眼里最大的幸福”。 业内专家指出，这一话题的高热，既反映了群众对民生服务提质增效的认可，也为后续基层治理工作指明了方向：只有始终把群众利益放在首位，把小事办实、把实事办好，才能真正提升群众的获得感、幸福感、安全感。