《多地推进民生实事闭环办理 把老百姓关切的事一件一件办好》

近期，全国多省市召开2024年下半年民生工作部署会，明确将群众急难愁盼问题作为工作核心抓手，杜绝民生领域的形象工程、纸面落实。

截至2024年8月底，全国已有27个省区市公布了本年度民生实事项目进展台账，项目整体完成率普遍超过70%。

这批项目涵盖老旧小区改造、养老托育、交通出行、看病就医等12大类群众反映最集中的关切领域，全部明确了办结时限和责任主体。 在山东济南历下区某街道，针对辖区老年居民多次反映的社区助餐点覆盖不足的问题，街道专班仅用21天就完成了3个新增助餐点的选址、装修和运营筹备。

目前3个助餐点日均服务老年群体超过200人次，餐食定价较市场均价低30%以上，还针对行动不便的高龄老人提供免费上门送餐服务。

当地建立的“群众点单、部门领办、办结销号、群众评价”闭环机制，所有民生诉求的办理进度都会在社区公示栏、政务小程序同步更新。 民政部相关负责人在近期的基层民生工作调研中指出，民生工作的成效从来不是看项目规模大小，而是看是否解决了群众的实际需求。

目前全国已有超80%的城市社区建立了常态化民情收集机制，平均每个社区每月响应处置群众诉求超过30件。

针对独居老人探视、留守儿童关爱、农民工欠薪追讨等重点民生问题，各地普遍开通了诉求处置绿色通道，实现核心诉求响应时间不超过24小时。 不少基层政务工作人员表示，老百姓的关切没有小事，从下水道疏通到医保报销跑腿，每一件事的办理效果都直接关系到群众的幸福感和获得感。 后续各地还将进一步完善民生实事办理的考核机制，把群众满意度作为项目办结的唯一评判标准，真正把老百姓关切的事一件一件办实、办好。