# 标题：12306购票服务迎多项新变化 覆盖核验退改签全流程

# 标题：12306购票服务迎多项新变化 覆盖核验退改签全流程 近日，国铁集团正式对外公布12306购票系统系列优化调整，相关功能及规则已于近期陆续落地，覆盖全国所有铁路客运线路，惠及日常及节假日出行的各类旅客群体。 本次调整主要围绕旅客反映集中的核验流程繁琐、候补成功率低、特殊群体服务不便等问题优化，是近两年来12306规模最大的一次功能升级。 本次调整中，最受学生群体关注的是学生优惠票核验流程的简化。

此前学生旅客购买优惠票后，需提前到车站窗口或自助终端完成资质核验方可进站乘车，优化后，旅客可直接在12306APP内上传学生证相关凭证，通过与学信网信息联动完成在线核验，核验通过后一整个学年内无需重复办理线下核验。 普通旅客的购票效率也将得到明显提升。

候补购票功能已完成扩容，单条候补订单最高可添加20个可选车次，同时支持最多3种席别勾选，较此前的可选范围扩大一倍，旅客节假日出行的候补成功率预计将提升30%以上。 针对此前部分旅客因行程变动多次购票被误判为“囤票”的问题，系统也优化了判定规则，因合理行程调整产生的同线路多次购票将不再被限制。

特殊群体的购票服务也同步升级。 目前60岁以上老年人通过12306购票时，系统将自动优先分配下铺席位，无需旅客额外提出申请。 行动不便的旅客购票时可一键预约重点旅客服务，车站将提前准备轮椅、担架等辅助工具，在进站、乘车、出站全流程提供对应协助。

国铁集团相关负责人表示，本次调整共吸纳了近一年来收集的1.2万条旅客有效建议，后续12306还将持续根据旅客反馈迭代功能，进一步提升购票及出行服务的便利性。 旅客若对新规则有疑问，可通过12306APP客服中心或官方客服热线咨询。