12306购票规则迎多项优化 旅客出行便利性持续提升

标题：12306购票规则迎多项优化 旅客出行便利性持续提升 近日，记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，铁路部门近期对12306售票系统完成新一轮功能升级，多项购票新调整正式落地实施，覆盖优惠票办理、席位分配、退改服务等多个旅客高频需求场景。 本次调整结合暑运期间收集的旅客反馈优化推出，上线首周已有超300万旅客享受到相关便利服务。 本次调整中，学生优惠票办理流程优化是关注度最高的改动之一。

学生优惠票资质核验有效期调整为1学年，已通过线上或线下核验的在读学生，只要学籍信息无变动，下一学年无需重复到车站窗口办理核验，可直接线上购票、刷证进站。

此外，全日制大专及以上学历新生可凭录取通知书在12306APP线上购买入学地至学校所在地的学生优惠票，无需再前往线下窗口办理。 席位分配规则也同步完成优化。

系统现在会默认优先为同行旅客分配相邻席位、为60岁以上老年旅客优先分配下铺，无需旅客额外提交申请。 退改规则方面，开车前8天及以上退票免收退票手续费的规则现已覆盖所有国内旅客列车（不含跨境、港澳台列车），高峰时段候补购票兑现率也提升至85%以上。 针对老年旅客、残障旅客等重点群体的服务效率也有所提升。

目前12306APP重点旅客预约服务的响应时长已从原先的2小时压缩至30分钟以内，旅客可在线申请轮椅接送、进站帮扶等各类专属服务。 国铁集团相关负责人表示，后续将持续收集旅客反馈，动态优化12306系统功能，进一步降低旅客出行成本。 铁路部门也提醒，当前临近中秋、国庆假期，旅客购票需求集中，建议有出行计划的旅客优先通过12306官方渠道查询票务信息，出行前预留充足进站时间，共同维护良好的乘车秩序。