拿鸡蛋诱导文盲老人跨省开证券账户？银行别把弱势群体当业绩韭菜

最近江西南昌一位市民的投诉引发热议，他64岁的母亲是连字都不会写的农村保洁人员，居然被兴业银行合肥分行工作人员跨省上门开通了证券账户，还被标注为“稳健型投资者”。 目前兴业银行合肥分行已经在7月19日发布通报，就此事公开道歉，承诺会配合完成涉事证券账户的后续处置，同时已经对相关责任人作出严肃问责。

据了解，这件事发生在2024年11月，当时工作人员是上门为老人办理工资卡业务，以免费领取鸡蛋为诱饵，诱导老人开立证券三方存管账户。 尽管银行声称业务经过老人同意，但也承认开户材料上的签字和老人本人笔迹明显不符，大概率是工作人员代签，该行为已经违反了证券账户实名制及投资者适当性管理的相关要求。 工作人员之所以盯上毫无风险认知能力的老人，本质上是为了完成业绩考核指标。

对于只会做保洁、连智能手机复杂操作都不会的老人来说，证券账户几乎没有实际使用价值，连开户对应的投资风险都完全不了解，哪怕没有真的在股市产生损失，自身的知情权等合法权益也已经受到侵害，说白了就是被银行当成了冲业绩的“韭菜”。 目前涉事银行除了问责责任人，还表示会在全辖网点开展合规专项排查整改，但这样的整改不能只停留在表面。

银行更需要从根源上调整不合理的业绩考核与激励机制，从制度层面约束员工的业务操作，不然既会持续侵害普通消费者的合法权益，也会严重损害整个银行业的公众信任。 此前就曾出现过60岁低保老人莫名背负20万元贷款的事件，此次文盲老人被违规开户的事件，同样发生在银行，受害者同样是对金融规则认知不足的老年群体。

这也提醒监管部门不能只满足于事后的个案追责，更要及时补全事前监管的漏洞，从根本上遏止弱势老年群体沦为个别机构逐利的工具。