未来五年铁路出行再升级 乘坐火车将迎来多项惠民变化

近日，中国国家铁路集团有限公司公布未来五年铁路客运服务提质升级的整体规划，围绕运力供给、服务体验、惠民利民等多个维度推出系列改革措施，相关话题“未来五年坐火车有这些变化”迅速登上全网热搜，引发众多旅客讨论。 根据规划内容，到2028年全国铁路营业里程将突破18万公里，其中高铁营业里程达到7万公里，80%以上的县域将实现铁路覆盖，50万人口以上城市的高铁通达率提升至95%以上。 届时跨区域中长途出行的平均通达时间将较目前缩短15%左右，节假日运力供需矛盾将得到根本性缓解。

票务及进站服务也将迎来全面智慧化升级，12306系统候补购票成功率将提升至90%以上，全线路逐步推行“刷脸一证通行”服务，旅客无需换取纸质票即可完成进站、检票、出站全流程。 针对老年、残疾等特殊群体的优先服务权益将实现全站点覆盖，同时动态票价机制进一步完善，非高峰时段普惠票价优惠最高可达5折。

乘车体验的升级覆盖高铁、普速全车型，未来三年将完成2000余列普速客车的提质改造，所有普速车厢将实现充电插座、免费WiFi全覆盖，座椅、卫生间等设施的舒适度也将大幅提升。 高铁静音车厢、儿童友好车厢等特色服务的覆盖范围将进一步扩大，全线路高铁订餐服务的餐食品类将扩充3倍以上，冷链餐食占比超过80%。

国铁集团相关负责人表示，所有升级措施将按照“成熟一批、落地一批”的原则逐步推进，切实解决旅客反映集中的出行痛点。 不少网友评论称，这些调整精准匹配了日常出行的实际需求，对未来的铁路出行体验充满期待。