# 标题：赛里木湖工作人员围殴司机：光靠辞退挽不回游客信任

# 标题：赛里木湖工作人员围殴司机：光靠辞退挽不回游客信任 近年新疆稳居国内热门旅游目的地第一梯队，素有“大西洋最后一滴眼泪”之称的赛里木湖，更是很多游客新疆行的必打卡点位。 高流量之下，景区的管理短板也频频暴露，近期发生的工作人员围殴司机事件，再次把赛里木湖推上舆论风口。 7月24日赛里木湖景区管委会发布通报，确认事发时在场的10名工作人员中，7人直接参与了殴打行为，其余2人劝阻、1人报警。

目前涉事7人已被景区辞退，公安机关也已对其采取控制措施，后续将结合被打司机的伤情鉴定结果依法处置。 据透露，冲突起因是查票环节的小纠纷：涉事司机带旅行团抵达景区入口后，才发现旅行社未提前给游客购票，想在旁边停留两分钟完成购票操作，却被工作人员要求重新排队，双方口角后升级为肢体冲突。

暑期是新疆旅游高峰，赛里木湖入口常出现数公里拥堵、队伍排长龙的情况，双方当时都可能处于情绪焦躁的状态，但这绝不是暴力相向的理由。 作为景区秩序维护者和服务提供者，多名工作人员集体围殴游客方人员，暴露的不仅是个人职业素养缺失，更是景区管理的明显漏洞。 目前景区表态将以零容忍态度开展全面整顿，这些表态是不少景区出事之后的标准回应，公众更关心的是，景区会不会只是开除涉事人员就了事，会不会真的深挖管理层面的问题。

靠独特的自然资源吸引游客，是景区发展的第一层优势，但是长期的口碑和客流，终究要靠优质服务来支撑。 如果不补上服务和管理的短板，类似冲突一再发生，再绝美的风景也会让游客望而却步，好不容易攒起来的文旅口碑也会被消耗殆尽。