多地启动基层干部能力提升专项行动 聚焦**提高基层干部直接服务群众的本领**

标题：多地启动基层干部能力提升专项行动 聚焦提高基层干部直接服务群众的本领 近日，全国多省组织、民政部门联合印发基层治理能力提升专项实施方案，明确将提高基层干部直接服务群众的本领作为2024年基层工作的核心考核指标，覆盖全国超60万个行政村、11万个社区的所有在岗基层干部。 本次专项工作重点瞄准基层干部服务群众的共性短板，围绕高频民生诉求场景优化能力培养体系。

方案明确，所有基层干部年内需完成不少于40学时的实操类服务培训，课程内容涵盖低保申请代办、养老服务对接、邻里纠纷调解、应急隐患排查等12类群众诉求高发场景，全部采用“真实案例演练+上门服务实操”的教学模式，避免空泛的理论宣讲。 多地还同步建立“服务成效群众打分制”，干部每一笔服务工单的评价权交由群众掌握，评分结果直接与评优评先、待遇补贴挂钩。 作为首批试点地区，浙江省衢州市柯城区今年以来已完成3轮基层干部专项实训，辖区内群众诉求平均响应时长从之前的27小时压缩至9小时以内，矛盾纠纷一次性化解率提升至92.7%。

当地社区工作人员表示，针对性的实操培训让大家面对群众诉求时不再“无从下手”，解决问题的精准度和效率都有明显提升。 民政部基层政权建设和社区治理司相关负责人表示，本次专项提升行动将在2024年底前实现全国城乡基层干部全覆盖，后续还将建立季度培训内容更新机制，根据群众诉求热点动态调整教学方向。

基层干部服务能力的提升成效，最终要以群众的实际满意度作为唯一检验标准，下一步相关部门将定期开展全国性服务成效抽查，对群众满意度低于80%的地区要求限期整改，切实把服务群众的工作落到实处。