男子购买仅5个月手机无预兆爆炸致烫伤 涉事品牌正开展检测

近日，家住江苏苏州的消费者李先生向媒体反映，自己于2023年10月花费2999元购买的某知名品牌智能手机，在正常使用满5个月、无拆无修且未过充的情况下，放在外套口袋中时突发爆炸。 事发时李先生正乘坐公共交通，口袋处瞬间冒出浓烟，他随即掏出手机扔到地面，过程中皮肤被高温灼伤。

经当地医院诊断，李先生的左侧小臂、大腿外侧均为二度烫伤，目前仍在遵医嘱换药恢复，事发时口袋内携带的公交卡、现金也被爆炸产生的高温烤至变形。 李先生表示，该手机此前从未出现过卡机、电池鼓包等异常情况，爆炸完全没有预兆，自己完全来不及反应。

事发后李先生第一时间联系涉事品牌售后沟通解决方案，售后起初提出可退还手机全款并支付3000元慰问金，但要求李先生签署保密协议，不得对外公开此次事件。 李先生拒绝了该方案，他表示自己的核心诉求是品牌方公布手机爆炸的具体原因，同时承担全部治疗费用及误工损失。 记者就此事致电涉事品牌官方客服，工作人员回应称已登记该起投诉，涉事手机目前已寄回总部实验室进行检测，爆炸具体原因需要10至15个工作日的检测周期，后续会根据检测结果与李先生协商合理的赔偿方案，不会强制要求消费者签署保密协议。

当地消费者权益保护委员会工作人员提醒，消费者遇到电子产品自燃、爆炸等质量问题时，要第一时间留存现场照片、购机凭证、就诊记录等相关证据。 若遇到商家提出不合理的保密要求，消费者可拒绝并通过12315平台、法律诉讼等途径维护自身合法权益。