要求快递送货上门被写低俗文字 涉事邮政网点已立案调查

标题：要求快递送货上门被写低俗文字 涉事邮政网点已立案调查 近日，广东一名女性消费者的遭遇引发公众热议。 她此前按照服务规定要求邮政快递送货上门，没想到正常诉求反而招来恶意对待，收到的包裹表面被人写下低俗侮辱性文字。

7月31日，当地邮政管理部门通报了事件核查结果。

本次事件一共涉及两票邮政快件，第一票快件分拣时，快递员周某看到面单上要求送货上门的备注心生不满，故意在面单区域写下了侮辱性内容，后续该包裹由另一名投递员王某送到了消费者家门口。 另一票快件的投递同样存在违规问题，王某在未经消费者同意的情况下，直接将快件放在代收点代为签收。 消费者发现问题后先后两次发起投诉，涉事邮政企业才在7月28日将快件取回，重新安排人员上门投递。

目前邮政管理部门已经对涉事网点立案调查，涉事企业也在7月28日晚间主动联系当事人沟通致歉，目前已获得消费者谅解。 后续管理部门会根据调查结果，依据《快递市场管理办法》相关规定对涉事网点作出行政处罚，同时督促企业完成全流程整改。 不少网友表示，消费者要求快递按约定地址投递本就是合法合理的诉求，哪怕快递员派件压力大，也不能成为降低服务标准、甚至恶意报复消费者的理由。

本次事件也给全行业敲响了警钟，当地管理部门已要求全省快递企业强化从业人员职业道德和业务技能培训，严格落实服务规范，避免同类恶意事件再次发生。