“星巴克该管管只坐不买的人”登热搜 消费空间使用权边界引争议

标题：“星巴克该管管只坐不买的人”登热搜 消费空间使用权边界引争议 近日，有消费者在社交平台发布视频称，自己前往浙江杭州某星巴克门店消费时，发现店内全部座位均被占用，多数占座人员未产生消费，自己点单后只能站着等待了十多分钟才有空位。 相关内容发布后迅速引发网友共鸣，话题「“星巴克该管管只坐不买的人”」登上多平台热搜榜，截至10月17日10时，该话题全网阅读量突破2.3亿，相关讨论量超1.9万条。

不少有类似经历的消费者表示支持对“只坐不买”的行为进行规范，有通勤族称，自己多次在工作日午间、周末等高峰时段遇到门店座位被备考、办公的人群长期占用的情况，有时购买了饮品也只能拎着离开，认为配套给消费顾客的座位资源，理应优先保障付费消费者的权益。 也有网友持反对意见，认为星巴克长期主打“第三空间”的品牌定位，无消费可落座是其多年来默认的服务规则，贸然限制无消费人员落座反而违背其品牌宣传的包容属性。

记者就相关规则咨询星巴克中国官方客服，对方回应称，目前品牌层面没有出台“不消费不得落座”的强制规定，全国门店的座位默认遵循先到先得的使用原则。

若高峰时段出现座位资源紧张的情况，门店员工仅会对占座时长超过4小时的顾客进行善意提醒，不会强制驱赶无消费顾客，具体的协调规则可由各门店根据实际运营情况灵活调整。

消费领域专家表示，商业经营场所的配套空间使用权边界目前没有明确的法律规定，经营者可根据自身的品牌定位、运营需求制定相应的使用规则，但需要提前通过门店提示、官方公示等渠道告知消费者，避免出现规则模糊引发的消费纠纷。 据了解，目前国内已有部分城市的星巴克门店在高峰时段张贴提示，引导顾客优先把座位让给有消费需求的人员，相关话题的讨论仍在持续。