老人进店休息突发疾病离世 店主善意帮扶遭家属索赔10万

近日，广西柳州个体工商户李先生遭遇的一场索赔纠纷引发网友广泛关注。 事发当天下午，72岁的附近居民王大爷来到李先生经营的副食店门口的公共休息区歇脚，坐下不到十分钟便突然倒地失去意识。

李先生发现异常后第一时间拨打了120急救电话，同步联系辖区派出所查询王大爷家属的联系方式，施救全程没有挪动老人，仅为老人盖上保温毯避免失温。 但遗憾的是，王大爷送医后还是因急性心肌梗死抢救无效离世，医院出具的死亡证明明确显示死因是自身基础疾病突发，与外力无关。

事发3天后，王大爷的家属找到李先生提出索赔要求，主张老人是到店消费才会在店内所属区域休息，店家未尽到安全保障义务，应当赔偿各类损失共计10万元。 多次协商无果后，李先生向辖区司法所申请人民调解，同时提交了店内完整的监控录像、急救通话记录等证据。 监控录像显示，王大爷当天并未在店内消费，是自行走到免费开放的公共休息区落座，发病过程中李先生不存在任何推搡、疏忽等过错行为，施救流程也完全符合急救规范。

调解人员结合证据指出，根据《中华人民共和国民法典》第184条规定，因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。 最终，经司法所、派出所联合调解，家属认可了相关证据和法律条款，当场撤回了索赔要求，李先生无需承担任何赔偿责任。 司法所工作人员也提示公众，经营场所的安全保障义务有明确的适用边界，善意帮扶行为始终受法律保护，公众无需因顾虑被索赔而放弃救助他人。