官方确认：帮扶老人遭索赔的便利店店主**不承担任何责任**

2024年9月，河南新乡一则“便利店店主帮扶倒地老人反被家属索赔”的视频在社交平台广泛传播，短时间内登上多平台热搜，引发公众对“扶不扶”话题的新一轮讨论。 不少网友在关注事件进展的同时，也担忧善意助人会遭遇无端追责，寒了好心人的心。

事发当天，70多岁的涉事老人独自步行经过涉事便利店门口的公共步道时，因脚步不稳自行摔倒。 正在店内值守的店主看到后立即走出店门搀扶老人，随后帮忙联系了老人家属到场。

不料家属赶到现场查看老人伤势后，认为老人摔倒与店主有关，要求店主承担数千元医疗费用。 双方协商未果后，店主当场报警求助。 接警后，当地警方联合街道办、司法所等部门第一时间调取了便利店店内监控、周边公共区域监控录像，完整还原了事发全过程。

经过多部门联合核查，最终确认老人摔倒是自身行为导致，与店主没有任何关联，店主无需承担任何责任，对老人家属的索赔诉求不予支持。 针对公众关注的家属是否涉嫌敲诈勒索的问题，相关部门负责人表示，事发后家属观看完整监控录像，已经认识到自身判断失误，当场向店主致歉，双方已经达成和解。

当地政法委目前已经启动相关程序，为店主申报见义勇为表彰，依法保障善意助人者的合法权益。

不少法律界人士表示，这一事件的明确处置结果，给全社会传递了“为好人撑腰、不让善意受损”的鲜明信号。 未来随着相关保障机制的不断完善，公众帮扶他人的后顾之忧将进一步得到消除，社会公序良俗也会得到更有力的维护。