《因妇女节营销内容涉嫌冒犯女性 德芙官方公开致歉》

2024年3月7日,玛氏集团旗下糖果品牌德芙发布的妇女节主题营销短视频引发网友广泛批评。 该视频内容不当套用低俗网络梗,将女性收到节日礼物的行为与具有调侃、冒犯性质的表述绑定,被指刻意消费女性群体、不尊重女性诉求。

视频上线仅3小时就收到数千条负面评论,随后被平台限流。 当日晚间,德芙通过官方微博、抖音等账号发布正式致歉声明。

德芙在声明中明确,已第一时间下架所有争议内容,即刻启动内部内容审核机制整改,对相关负责团队进行严肃问责,后续将严格把控所有营销内容的价值导向

声明发布后,相关话题热度持续攀升,很快登上各平台热搜榜首位。 截至3月8日12时,话题#德芙道歉#的全平台阅读量已突破14亿次,相关讨论量超过42万条。 网友对本次事件的评价呈现分化,部分网友认为德芙的道歉回应及时、整改措施明确,愿意给予品牌改正的机会,也有不少消费者表示,本次事件暴露出德芙对女性消费群体的需求缺乏基本体察,需要更长期的行动才能重建公众信任。

本次事件也引发了快消行业对节点营销合规性的讨论。 有营销行业从业者指出,近年来多个品牌为追求短期流量,盲目使用未经核实的网络热梗,最终因内容冒犯受众翻车,反而给品牌造成不可逆的口碑损失。 截至发稿,德芙各线上线下销售渠道的运营未受明显影响,品牌暂未就本次事件发布进一步说明。

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