基层一线践行为民服务宗旨 用心用情服务群众 兢兢业业守护安宁

标题：基层一线践行为民服务宗旨 用心用情服务群众 兢兢业业守护安宁 近日，“用心用情服务群众 兢兢业业守护安宁”话题登上全网热搜，大量来自社区、基层派出所、边境巡防点的一线工作日常片段，引发网友自发点赞转发。

截至10月25日，该话题总阅读量已突破22.7亿次，相关讨论量超178万条。

此次话题的走红，源于各地基层工作者实打实的服务成效。

今年以来，全国92%的城市社区、87%的行政村已建立“民生诉求快速响应机制”，针对独居老人探视、困境家庭帮扶、邻里纠纷调解、便民业务办理等需求，实现普通诉求24小时内办结，紧急诉求1小时内到场处置。

在便民服务领域，各地社区、便民服务中心持续优化服务供给。 不少地区推出了“周末不打烊”“上门办”“代办办”等特色服务，解决了上班族、残障群体、高龄老人办事难的痛点。

仅今年第三季度，全国基层便民服务站点累计为群众办理各类事项超4900万件，群众满意度达96.8%。

在治安保障领域，基层公安、综治队伍也把服务落到了实处。 针对电信诈骗、养老诈骗、农村道路安全等群众反映集中的治安痛点，各地基层队伍持续开展专项排查、上门宣传工作。

今年以来，全国基层公安队伍累计劝阻电信诈骗潜在受害人超2700万人次，为群众挽回经济损失超186亿元。

不少网友在话题下分享了自己遇到的暖心经历：有暴雨天帮忙转移物资的社区工作者，有深夜帮老人找回走失家属的民警，还有定期上门为残障群众代办业务的便民专员。 大家纷纷表示，正是这些普通人的默默坚守，才筑牢了全社会的安定防线。 民政部、公安部相关负责人表示，下一步将持续优化基层服务供给，聚焦群众最关心的现实问题，进一步打通服务群众的“最后一公里”。

相关工作将继续以群众满意度为核心评判标准，切实把民生实事办到群众心坎上，不断提升全社会的幸福感、安全感、获得感。