优思益承认无力承担售后义务 品牌运营已处于崩溃边缘

近日，膳食营养补充剂品牌优思益相关话题“优思益：已无力售后 处于崩溃边缘”登上多家社交平台热搜榜，引发大量已购消费者的担忧。此前已有超过千名消费者在第三方投诉平台反馈，自己购买的优思益产品出现临期、包装破损、成分标识不符等问题后，申请售后却始终得不到品牌方回应，部分退款诉求已经积压超过3个月。

有媒体联系到优思益内部相关工作人员，对方证实品牌目前确实面临严重的资金链断裂风险，上游供应商货款拖欠、线下经销渠道回款不畅、近年营销投入过大等问题叠加，导致售后部门已经裁员近80%，现有团队完全无法承接海量的消费者诉求。该工作人员同时表示，品牌目前正在多方寻求融资或收购机会，但若未来1个月内没有资金注入，将正式启动破产清算流程。

截至发稿前，主流电商平台上的优思益官方旗舰店已经下架了90%以上的在售商品，剩余少量临期产品的详情页中，也已经撤下了此前的售后保障相关承诺。不少此前参与优思益大促预售活动的消费者表示，自己支付的定金和预付款至今无法退回，已有近百名消费者联合向品牌注册地的市场监管部门提交了集体投诉材料。

市场监管部门相关工作人员提示，消费者如果遇到品牌方拒不履行售后义务的情况，可保留好购买凭证、沟通记录等相关证据，通过12315热线、电商平台投诉通道等合法渠道维护自身权益。目前监管部门已经正式介入核查优思益的经营状况，后续相关处置进展会及时向社会公众公开。