冲上热搜！亲人离世后微信QQ零钱怎么提取？官方指引明确

标题：冲上热搜！亲人离世后微信QQ零钱怎么提取？官方指引明确

近日，热搜关键词“亲人离世后微信QQ零钱怎么提取”引发全网关注，不少网友表示家中亲属去世后，不知道其社交账户内的余额该如何处置，甚至有用户误以为这类资产会被平台直接收回。记者从相关搜索平台获悉，近30天内该问题的搜索量环比上涨超过320%，其中三四线城市用户的搜索占比超过6成。

针对公众疑问，腾讯官方相关客服人员接受记者采访时明确表示，微信、QQ账户内的零钱属于用户个人资产，亲属离世后合法继承人可申请提取，无需知晓逝者的账户密码。继承人仅需准备逝者死亡证明、继承人与逝者的亲属关系证明、继承人本人有效身份证件三类材料，即可通过官方客服通道提交申请，若不清楚逝者具体账户信息，也可持材料申请平台协助查询名下资产。

据介绍，目前微信、QQ均已开通专属继承服务通道，材料齐全的情况下，审核周期一般为3到5个工作日，审核通过后账户余额将直接转入继承人提供的银行账户内，逝者账户绑定的理财、基金等其他可变现资产，也可同步申请提取。平台同时提示，若继承人提交的材料存在缺失，客服人员会一次性告知补正要求，不会额外设置提取门槛。

北京市中闻律师事务所家事领域律师王敏提醒，除社交平台零钱外，逝者名下的数字藏品、游戏账号权益等虚拟资产，均属于民法典规定的合法遗产范畴，继承人有权要求平台配合处置。若遇到平台无合理理由拒绝提取申请的情况，继承人可向属地网信部门投诉，或通过诉讼途径维护合法权益。