NPC擦边互动引发公众争议 涉事景区发布通报落实整改

近日，多段“景区NPC与女游客擦边互动”的视频在社交平台广泛传播，视频中男性NPC存在刻意贴近女游客、说暗示性言语、做出超出正常边界的肢体接触等行为，相关话题迅速登上热搜，引发大量网友讨论。 不少有过同款游玩经历的网友在评论区留言，称自己也曾遭遇过类似的不适互动，此前就曾向景区反映但未得到回应。 事件发酵后，属地文旅监管部门第一时间介入核查，确认网友反映的问题属实。

10月16日，涉事沉浸式文旅景区通过官方渠道发布正式通报，公开致歉并公布整改方案。

通报中指出，出现此类问题是因为景区对临时聘用的兼职NPC准入审核不严、服务规范培训不到位，日常运营监管存在明显漏洞。 整改措施方面，景区已对涉事的3名NPC予以解聘，同时暂停所有线下互动类演艺项目，开展为期15天的全员服务规范专项培训。 此外景区还将出台《互动演艺行为准则》，明确所有互动环节的动作、言语边界，相关准则会在入园处及项目入口公示，同时设置24小时投诉反馈通道，安排专人值守处置游客诉求。

不少网友对景区的快速整改表示认可，同时也呼吁国内各类主题乐园、沉浸式景区应当守住内容底线，不能为了博眼球刻意设计低俗互动内容。 文旅行业研究专家表示，沉浸式文旅的核心竞争力是正向的内容体验，突破公序良俗的擦边操作只会透支景区口碑，最终失去消费者信任。 目前属地文旅部门会对该景区的整改情况进行全程跟踪，整改验收通过前涉事互动项目不得恢复运营。