“赛博”体验已升级 多领域数字融合场景落地提速

记者从2024中国数字生活生态大会上获悉，当前国内数字技术与实体场景的融合速度持续加快，传统的“赛博体验”已经从早期的线上虚拟社交、游戏场景，拓展到文旅、医疗、消费服务等多个实体领域。

今年前三季度，国内数字消费相关市场规模突破18万亿元，其中沉浸式赛博体验类业态同比增速达37.2%，成为拉动数字消费增长的核心动力之一。

参会的互联网企业代表介绍，目前国内已有超过120个5A级景区上线AR实景互动、数字藏品纪念等赛博文旅服务，用户人均游览停留时长较传统模式提升40%以上。 除了文旅场景，多地政务服务中心也上线了数字人办事助手，可覆盖85%以上的高频咨询业务，平均办事等待时间缩短近60%，不少线下商圈还推出了元宇宙试衣间、数字人导购等服务，进一步降低消费者的决策成本。

本次大会同时发布《赛博体验场景服务规范（征求意见稿）》，针对当前部分虚拟场景内容审核不严、用户数据泄露风险等问题，明确了运营方的主体责任、数据安全防护标准等要求。

业内专家指出，赛博体验的升级不能仅追求技术炫酷，更要以降低公众使用门槛、提升服务效率为核心目标。

未来随着相关标准的落地，赛博体验还将进一步向养老、助残、公共教育等公共服务领域渗透，覆盖更多群体的日常需求。