531户小区仅25户缴纳物业费 物业垫资运营濒临停摆

近日，河南郑州金水区一建成于2014年的住宅小区曝出物业费收缴难题，小区共531户业主，2024年以来仅有25户按时缴纳物业费，整体收缴率不足5%，负责该小区的物业服务企业已连续3个月靠垫资维持基本运营。 记者从物业方获悉，该小区每月人工薪酬、公共区域水电、设施维护的刚性支出约为8.7万元，而当前每月收缴的物业费仅不到1.2万元，远不足以覆盖运营成本。

今年以来物业已累计垫资超过22万元，企业目前资金流已接近枯竭，若收缴率持续无改善，最快半个月后将不得不启动撤场流程。

记者随机走访12名小区业主了解到，多数业主拒缴物业费并非恶意拖欠，核心矛盾集中在三大类：一是2021年至今公共区域广告、地面停车费等超40万元公共收益去向不明，业主多次要求公示未得到回应； 二是小区3台电梯频繁故障、外墙脱落隐患拖了半年未处置，物业服务达标率不足； 三是部分空置房业主认为未享受服务不愿全额缴费。

目前属地街道办事处、社区居委会已介入协调，计划本周内组织物业、业主代表召开三方协商会。 协调预案显示，首先要求物业3日内公示近3年的收支台账、公共收益明细，并制定电梯、外墙维修的明确时间表，同时也将引导业主通过合法途径维权，督促无合理诉求的业主及时补缴物业费。

相关民事法律领域人士提醒，业主以服务不到位为由拒缴物业费需要留存完整证据，否则可能面临诉讼风险； 物业企业未按约定提供服务、不公示公共收益的，业主可向住建部门投诉，或通过业主大会更换物业服务方，双方均应通过合法途径化解矛盾，避免影响小区公共秩序。