人民日报评APP窗口乱跳转：恶意操作不可取 用户选择权不容侵犯

近日，APP窗口乱跳转问题引发全网热议，频繁登上各大社交平台热搜榜。 不少用户反馈，部分APP的开屏广告、弹窗广告存在关闭按钮形同虚设、手机轻微晃动就自动跳转至第三方页面的问题，极大影响了正常的使用体验。

针对这一乱象，人民日报近日发布公开评论，直指这类强制跳转的操作本质是利用技术手段强制剥夺用户选择权，属于明确侵害消费者知情权、自主选择权的违规行为。 评论指出，部分运营方为了抬高广告转化率，刻意设置诱导点击、无感触发的跳转逻辑，本质是把用户权益当成了流量变现的“垫脚石”。

据国内第三方消费投诉平台统计，2024年以来关于APP弹窗乱跳转的有效投诉量已累计超过12万件，占互联网服务类投诉总量的17%。 投诉内容中，超七成用户提及误触跳转后被自动下载陌生APP、被诱导进入虚假借贷、违规电商页面，部分用户甚至因此遭遇财产损失。

人民日报在评论中明确提出，针对这类打监管“擦边球”的行为，相关部门要进一步细化管控规则，落实“发现一起、处罚一起”的处置原则，同时畅通用户投诉反馈通道，降低普通消费者的维权成本。 此前工信部已多次开展互联网应用弹窗问题专项整治，先后对200余款存在违规跳转问题的APP作出下架、限期整改的处置，但仍有部分运营方为了广告收益屡踩红线。

业内人士提醒，用户若遭遇APP乱跳转问题，可通过录屏、截图保留相关证据，向监管部门或应用商店投诉维权。 对于APP运营方而言，只有主动规范运营逻辑、把使用选择权交还给用户，才能获得用户的长期信任，实现行业的健康可持续发展。