《多元体验场景加速落地 助力服务消费提质升级》

记者从商务部近期召开的消费促进工作发布会获悉，2024年上半年全国居民服务消费支出同比增长12.4%，占居民消费支出的比重达46.1%，其中体验类服务消费的增速是传统服务消费的2.3倍，成为拉动消费增长的核心引擎。 当前从一二线城市的核心商圈，到县域乡镇的特色消费节点，沉浸式、个性化的多元体验场景正在全面铺开，覆盖文化娱乐、运动休闲、亲子研学、养老康养等多个细分领域。

为进一步激活体验类服务消费活力，目前全国已有超210个城市出台“场景消费”专项扶持政策，通过租金减免、运营补贴、业态引导等方式，支持商户打造差异化体验项目。 某本地生活服务平台的监测数据显示，搭载体验环节的服务类商户，客单价较传统同品类商户高出32%，用户复购率提升近38%，业态增收效应十分显著。 中国贸促会研究院相关研究员表示，服务消费提质升级的核心，是实现从“有供给”到“匹配需求”的升级。

传统服务消费多以标准化产品为主，难以满足当下消费者尤其是Z世代群体、家庭客群的个性化、情感化消费需求，多元体验场景的补充恰好填补了这一供给缺口。 不少商圈运营负责人也提到，目前体验类业态在商场的占比已经从2019年的不足30%提升至45%以上，带动商场整体客流提升超过20%。

据了解，接下来相关部门还将出台体验类服务消费的质量规范体系，明确不同业态的服务标准，加大对虚假宣传、强制消费等乱象的整治力度，保障消费者合法权益。 同时各地也将推动体验类消费场景进一步下沉，重点打造乡村研学、非遗体验、特色民宿等县域服务消费项目，进一步释放下沉市场的服务消费潜力。