男子持27年老存折取款被拒 银行称系统查无此账

近日，河南周口市民李先生向本地媒体求助，称自己整理家中旧物时翻出一本1996年办理的农村信用社老存折，存折内页清晰标注存款余额为2100元，还加盖有当时营业网点的公章及经办人私章，手续齐全合规。 他近期前往对应银行的线下网点申请取款，却被工作人员当场告知系统内没有该账户的任何记录，无法办理兑付。

李先生介绍，这笔存款是当年父母攒下的务农收入，原本打算留作给他交学费使用，后来因为家庭搬迁、老人记性减退等原因，这笔存款就被遗忘了20多年。 他原本以为拿着正规存折就能顺利取钱，没想到会遇到“查无此账”的问题。 针对该情况，涉事银行的相关负责人作出回应，称27年间该机构经历过3次较大规模的系统升级、网点撤并和机构改制，早年的手工记账数据存在部分未完成电子化录入的情况，该存折对应的原营业网点早在2005年就已经撤并，相关原始凭证都存放在市级档案库中。

目前银行已经安排专人前往档案库调取1996年前后的手工记账底单，会逐笔核对对应时期的存款记录，承诺15个工作日内会给李先生明确答复。 如果核实该笔存款真实存在且未被支取，银行会按照相关规定兑付本金以及存续期间的全部利息。 当地银保监部门的工作人员提示，储户持有手续齐全的合法存款凭证时，银行方需承担存款不存在或已支取的举证责任，不得仅以“系统无记录”为由拒绝兑付。

如果双方后续就兑付问题无法达成一致，储户可向监管部门投诉，或通过司法途径维护自身合法权益。