基层干部下班送外卖两个多月 调研成果落地惠及千余名骑手

近日，浙江衢州柯城区“基层干部下班送两个多月外卖”的相关话题登上热搜，引发网友广泛讨论。 据当地人社部门核实，当事人为柯城区人力资源和社会保障局劳动关系科干部龚中，其参与外卖配送并非为补贴家用，而是为开展新业态劳动者权益保障专项调研。 2023年9月，柯城区启动新业态劳动者权益保障专项摸排工作，由于此前收集到的诉求多经过中转，存在信息偏差，龚中主动提出以“沉浸式跑单”的方式开展调研。

从当年9月到11月的两个多月时间里，他利用工作日晚间、周末的休息时间接单跑单，累计完成配送近200单，先后与130余名骑手交流，完整记录下派单机制不合理、意外理赔流程繁琐、休息配套不足等12类具体问题。 调研结束后，龚中提交的详实报告被列为当地新业态政策调整的核心参考。

截至2024年3月，报告中列出的6项急待解决的问题已全部落地：全区新增17个免费骑手休息驿站，明确平台意外理赔响应时长不得超过48小时，同时开通了骑手灵活参保的专项办理通道，相关政策已覆盖当地1200余名注册外卖骑手。 不少网友对这种“走一线、摸实情”的调研方式给予高度认可，认为只有真正下沉到劳动者的日常工作场景，才能找到政策落地的堵点。 柯城区人社局相关负责人表示，后续当地还将针对网约车司机、快递员等其他新业态群体推广此类调研模式，确保民生政策真正匹配群众的实际需求。