新能源车跨境自驾触发风控 车主被远程锁车30小时引关注

近日，有网友发布的自驾经历登上热搜，其称驾驶国产新能源汽车从云南磨憨口岸出境前往老挝自驾，出发前未收到任何关于车辆境外使用限制的提示，入境老挝仅1小时左右，车辆就突然被远程锁止，完全无法启动。 事发后车主第一时间联系涉事品牌客服，对方最初表示无法解锁，给出的解释是车辆自带的跨境风控机制被触发，系统监测到车辆离开境内运营范围后自动执行了锁车操作。

经过车主多轮沟通、提交相关出行证明后，车辆最终在被锁止30小时后成功解锁，期间车主一行人滞留在当地，不仅行程完全延误，还额外产生了住宿、餐饮等不必要的支出。 事件引发热议后，涉事品牌公开回应称，目前部分车型确实设置了境内使用限制，初衷是防范车辆盗抢、跨境走私等风险，相关规则已在购车合同中注明，本次事件暴露出品牌用户出境前主动提醒不到位的问题。

品牌同时表示，后续会优化风控触发流程，在口岸等出境热点区域增加车机弹窗、短信提醒，同时简化境外使用报备流程，避免同类事件再次发生。 汽车行业分析人士提醒，随着暑期跨境自驾游热度回升，新能源车主计划自驾出境前，最好提前向品牌方确认车辆跨境使用规则，按要求完成报备，避免行程受阻。 也有法律人士指出，车企若未就车辆使用区域限制尽到充分告知义务，消费者有权就相关损失提出索赔。