曝胖东来设置的直饮水成免费取水点 官方回应称服务无使用限制
标题:曝胖东来设置的直饮水成免费取水点 官方回应称服务无使用限制 近日,有河南许昌网友发布的现场视频引发全网关注,视频中多家胖东来门店外的公共直饮水区域,有不少市民拎着各式容器排队接水,部分市民携带的是4.5升至18升的大容量饮用水桶,原本为过路市民提供临时饮水服务的直饮水点,变成了不少家庭的免费取水站。 相关话题登上热搜后引发网友热议,有网友担心大量集中取水会造成水资源浪费,也会挤占临时有饮水需求的路人的使用资源,另有网友认为胖东来的公共服务本就面向所有公众,只要没有恶意浪费行为,市民接水回家使用并无不妥。 针对舆论争议,胖东来官方公开回应称,设置公共直饮水点的初衷就是为市民提供便民服务,无论市民是临时接水饮用还是装桶带回家使用,都符合服务的设置初衷,不会对市民的取水行为做出限制。
据了解,胖东来的公共直饮水均经过多重过滤,达到直接饮用标准,自设置以来始终对所有市民免费开放,未设置任何使用门槛。 记者从胖东来线下门店工作人员处了解到,目前各门店直饮水供应充足,并未出现供水量不足的情况。 针对部分高峰时段取水市民较多的情况,门店会增加直饮水设备的巡检频次,保障设备稳定运行,同时也会安排工作人员引导市民有序排队,尽量避免影响有临时饮水需求的路人。
该事件也引发了公众对商业企业配套公共服务的讨论,不少网友认为胖东来的回应再次体现了其“以用户为中心”的服务理念,也有公共服务领域人士呼吁,市民取水时应量力而行,避免不必要的水资源浪费,共同维护公共服务的普惠性,让便民设施能惠及更多有需求的人。
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